Yamazaki Mazak sta più che raddoppiando le dimensioni del suo il Centro Ricambi Europeo, con sede in Leuven, Belgio, dotandolo di un modernissimo magazzino e di un centro logistico d'avanguardia.
L'ampliamento del Centro Ricambi Europeo avviene nell'ambito di un piano decennale con cui Mazak intende far crescere la propria presenza in Europa. A tale scopo, Mazak ha investito, negli ultimi anni, anche in nuovi centri tecnologici a Praga, Katowice, Düsseldorf e Lipsia. L'azienda ha compreso che l'assistenza al cliente è un fattore chiave per una crescita continua e l'ampliamento del Centro Ricambi Europeo punta a consolidare la posizione dell'azienda come leader nel campo dell'assistenza e del supporto dei clienti. In questo modo, Mazak sarà in grado di fornire un servizio ai clienti nell'ambito della strategia di supporto totale che comprende l'assistenza tecnica, la fornitura delle parti di ricambio, il supporto nelle applicazioni, la gestione di progetti "chiavi in mano", i corsi di formazione e l’assistenza dedicata alla revisione e/o sostituzione dei mandrini.
Il progetto, che prevede due nuovi centri nel sito di Leuven, è diviso in due fasi. Nella prima fase, è stato festeggiato l'inizio dei lavori ai primi di Agosto 2013, con il 2014 fissato come data di conclusione. La seconda fase è pianificata per il 2022 per soddisfare pienamente la richiesta di pezzi di ricambio nel mercato europeo.
L'ampliamento aumenterà la capacità del magazzino da 2.700 m2 a 5.528 m2. Il magazzino così ampliato sarà completamente automatizzato e dotato di un nuovo sistema "Mini-load", per il prelievo di pezzi piccoli da uno dei 8.140 ripiani, e di una gru impilatrice per i 3.000 pallet di dimensioni medio-gradi.
Il nuovo centro logistico di 1.000 m² sarà dotato di un sistema di trasporto automatico e di quattro stazioni di lavoro intelligenti. Inoltre, sarà aumentata anche la capacità di immagazzinamento al suolo per pezzi molto grandi.
Dopo l'ampliamento, il Centro Ricambi Europeo sarà anche dotato di un sistema di ordinazione ad alta efficienza dei pezzi di ricambio, che sarà in grado di evadere le ordinazioni online ricevute da ogni ufficio europeo Mazak, permettendo di avere una visone in tempo reale delle scorte in magazzino e il monitoraggio dello stato del trasporto mediante un collegamento sul sito web. In aggiunta, il centro di Leuven avrà accesso alle scorte in magazzino a livello mondiale di Mazak, compreso il Centro Ricambi Mondiale in Minokamo, Giappone.
Unico nel settore, il Centro Ricambi Europeo è attualmente in grado di spedire, 365 giorni all'anno, il 97% dei pezzi ordinati, entro 24 ore a partire dall'ordinazione se effettuata entro le 20:00 (Tempo dell'Europa Centrale). Normalmente, sono disponibili in magazzino pezzi di ricambio per un valore di €32,5 milioni, corrispondenti a 35.000 codici articolo. In un mese sono spediti in media 11.000 pezzi in 30 paesi diversi, in tutta Europa. Le scorte in magazzino comprendono anche ricambi per i vecchi modelli di macchine Mazak, compresi i pezzi per i controlli Mazatrol del 1981. L'ampliamento del Centro Ricambi Europeo è il più recente investimento realizzato da Mazak in ambito europeo. In precedenza sono stati aperti cinque nuovi centri tecnologici negli ultimi quattro anni, portando a 13 il numero complessivo di centri tecnologici in tutta Europa.
Marcus Burton, Direttore Generale del gruppo Europeo Yamazaki Mazak, ha dichiarato: "Mazak ora può contare più di 50.000 macchine utensili in funzione sul mercato europeo e la maggior parte del nostro successo può essere attribuita al livello eccellente di assistenza che noi forniamo ai nostri clienti. Il nostro Centro Ricambi Europeo è la parte fondamentale della nostra strategia di assistenza al cliente, esso ha lo scopo di fornire ai clienti un'assistenza ai massimi livelli per tutta la durata di una macchina, dall'acquisto iniziale fino alla fornitura continua di pezzi di ricambio per vecchie macchine che sono ancora in funzione e produttive." E ha proseguito: "Con questo ampliamento porteremo il Centro Ricambi Europeo agli stessi elevati standard già definiti per il nostro Centro Ricambi Mondiale in Minokamo, Giappone. Con l'ampliamento del nostro centro di Leuven sarà possibile tenere a magazzino un numero molto maggiore di pezzi di ricambio e, grazie alla posizione centrale del magazzino, aumentare la velocità della consegna. Da non trascurare, è inoltre la possibilità di un ulteriore ampliamento del centro di Leuven per soddisfare le future richieste dei clienti nel mercato."